Welkom bij Hengelsportgear, uw betrouwbare partner voor kwalitatieve hengelsportartikelen! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Productvragen

Wat voor soort producten verkoopt Hengelsportgear?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hengelsportartikelen, waaronder aas en aasaccessoires, beetmelders, hengels, elektronica voor de visserij, beschermingsmiddelen, kleding en opslagoplossingen. Onze producten zijn gericht op zowel beginnende als ervaren vissers.
Zijn jullie producten geschikt voor karpervissen?
Ja, we hebben een speciaal assortiment voor karpervissers, waaronder rodpods, beetmelders, boilies en andere karpervisspecifieke uitrusting. Veel van onze trouwe klanten zijn karpervissers die regelmatig bij ons bestellen.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Alle producten die op onze website worden weergegeven, zijn direct uit voorraad leverbaar. Mocht er onverhoopt een vertraging zijn, dan nemen we direct contact met u op.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Hengelsportgear?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met geavanceerde encryptie om uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk als u direct na plaatsing contact met ons opneemt via [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (€12,95): Verzonden via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): Verzonden via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending.
Controleer tijdens het afrekenen of gratis verzending voor uw locatie beschikbaar is.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze logistieke hub in Assen, Nederland, stelt ons in staat om efficiënt internationaal te verzenden.
Hoe wordt mijn kwetsbare hengeluitrusting verpakt?
We gebruiken speciale verpakkingen om kwetsbare items zoals hengels, elektronica en aas te beschermen tegen transportschade. Onze verpakking is ontwikkeld op basis van jarenlange ervaring met internationale verzendingen.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, alle verzendingen bevatten een Track & Trace-code die u per e-mail ontvangt zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact op met ons team via [email protected] om het retourproces te starten.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We zorgen ervoor dat u snel een vervanging of vergoeding ontvangt.
Bieden jullie garantie op producten?
De meeste producten hebben fabrieksgarantie. Raadpleeg de productbeschrijving voor specifieke garantievoorwaarden of neem contact met ons op voor meer informatie.

Overige Vragen

Kunnen jullie advies geven over de beste uitrusting voor mijn visstijl?
Als gepassioneerde vissers delen we graag onze kennis! Beschrijf uw visstijl en doelen via [email protected] en we geven u persoonlijk advies.
Waar is Hengelsportgear gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 1007 Buitenes, Assen, NL 9407CS, Nederland. We hebben een fysieke logistieke hub maar werken voornamelijk online voor wereldwijde klanten.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Voor verdere vragen of specifiek advies over hengelsportuitrusting, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Veel visplezier!

Het Hengelsportgear Team